Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenStream Studio GmbH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der von der AlpenStream Studio GmbH, Mariahilfer Straße 101, 1060 Wien, Austria, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 24 69, angebotenen Leistungen im Bereich Stream-Studio, insbesondere Live-Streaming für Events und Konferenzen, Multikamera-Produktionen im Studio, Hybrid-Events mit Online- und Präsenzpublikum, Podcast-Aufnahmen mit Video-Setup, Produktpräsentationen und Webinare, technische Regie und Streaming-Support sowie Postproduktion und Highlight-Clips.
Diese AGB gelten für alle Verträge, Angebote, Lieferungen und Leistungen zwischen der AlpenStream Studio GmbH und ihren Kundinnen und Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags oder der Inanspruchnahme von Leistungen der AlpenStream Studio GmbH erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die AlpenStream Studio GmbH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer im Sinne des UGB als auch – soweit anwendbar – für Verbraucher im Sinne des KSchG. Bei Verbrauchergeschäften bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen unberührt.
2. Leistungsumfang
Die AlpenStream Studio GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Live-Streaming für Events und Konferenzen
- Multikamera-Produktionen im Studio
- Hybrid-Events mit Online- und Präsenzpublikum
- Podcast-Aufnahmen mit Video-Setup
- Produktpräsentationen und Webinare
- Technische Regie und Streaming-Support
- Postproduktion und Highlight-Clips
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem schriftlichen Vertrag. Zusätzliche Leistungen, Mehraufwand, Sonderwünsche, Änderungen des Konzepts oder nachträgliche Erweiterungen werden gesondert verrechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte als Erfüllungsgehilfen oder Subunternehmer einzusetzen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugänge, Genehmigungen und Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und richtig bereitzustellen.
Insbesondere trifft den Kunden folgende Verantwortung:
- rechtzeitige Bereitstellung von Veranstaltungsorten, Zugängen, Strom, Internetverbindungen und sonstigen technischen Voraussetzungen, soweit diese nicht ausdrücklich von der AlpenStream Studio GmbH geschuldet sind;
- Sicherstellung, dass alle Inhalte, Präsentationen, Musik, Bilder, Videos, Logos und sonstigen Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen;
- Einholung sämtlicher erforderlicher Zustimmungen, Genehmigungen und Einwilligungen, insbesondere von Mitwirkenden, Vortragenden, Gästen und abgebildeten Personen;
- rechtzeitige Abstimmung von Ablaufplänen, Regieanweisungen, Sprechertexten und Freigaben;
- Vermeidung von rechtswidrigen, beleidigenden, jugendgefährdenden, urheberrechtsverletzenden oder sonst unzulässigen Inhalten.
Verzögerungen, Mehrkosten oder Leistungsstörungen, die auf unzureichende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden. Die AlpenStream Studio GmbH ist in solchen Fällen berechtigt, Wartezeiten, Zusatzaufwand und Terminverschiebungen gesondert zu verrechnen.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich sämtliche Preise in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Projekten kann die AlpenStream Studio GmbH angemessene Akontozahlungen, Teilrechnungen oder Vorauszahlungen verlangen.
Der Kunde gerät bei Nichtzahlung nach Fälligkeit ohne weitere Mahnung in Verzug, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Im Verzugsfall ist die AlpenStream Studio GmbH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahn- und Inkassospesen geltend zu machen.
Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als es auf demselben Vertragsverhältnis beruht und gesetzlich zulässig ist.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Terminverschiebungen durch den Kunden bedürfen der Schriftform. Maßgeblich für die Stornogebühr ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der AlpenStream Studio GmbH.
- bis 30 Kalendertage vor dem Termin: 25 % des vereinbarten Gesamtpreises
- 29 bis 14 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
- 13 bis 7 Kalendertage vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Gesamtpreises
- weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises
Bereits angefallene Fremdkosten, Lizenzkosten, Reisekosten, Buchungskosten, Mietkosten und sonstige nicht stornierbare Aufwendungen sind vom Kunden jedenfalls zu ersetzen.
Eine Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen erfolgt nicht. Bei Teilstornierungen oder Leistungsänderungen kann die AlpenStream Studio GmbH den Preis entsprechend anpassen. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt, soweit zwingend anwendbar.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenStream Studio GmbH haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AlpenStream Studio GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Produktionsausfälle, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die AlpenStream Studio GmbH übernimmt keine Haftung für Störungen oder Ausfälle, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
- mangelhafte Mitwirkung des Kunden oder Dritter;
- unzureichende Internetverbindung, Stromversorgung oder Infrastruktur am Veranstaltungsort;
- höhere Gewalt;
- Ausfälle von Plattformen, Streaming-Diensten, Hosting-Diensten oder Telekommunikationsanbietern;
- unsachgemäße Bedienung, Änderungen oder Eingriffe durch den Kunden oder dessen Erfüllungsgehilfen.
Die Haftung für Personenschäden sowie zwingende Haftungstatbestände nach österreichischem Recht bleibt unberührt.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Konzepten, technischen Abläufen, Regieplänen, Vorlagen, Softwarekonfigurationen, Workflows, Dokumentationen und sonstigen von der AlpenStream Studio GmbH bereitgestellten Arbeitsergebnissen verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bei der AlpenStream Studio GmbH oder ihren Lizenzgebern.
Sofern im Rahmen des Auftrags audiovisuelle Werke, Aufzeichnungen, Schnitte oder sonstige Inhalte erstellt werden, erhält der Kunde – nach vollständiger Bezahlung und sofern vertraglich vereinbart – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck, Umfang und Zeitraum.
Eine weitergehende Nutzung, insbesondere Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder Nutzung für andere Zwecke, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der AlpenStream Studio GmbH, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen oder ausdrücklich vereinbarte Rechte entgegenstehen.
Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt und stellt die AlpenStream Studio GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung solcher Inhalte resultieren.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenStream Studio GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage berechtigter Interessen erforderlich ist.
Im Rahmen von Live-Streams, Videoaufnahmen, Podcasts oder Hybrid-Events kann es zur Erfassung und Verarbeitung von Bild-, Ton- und sonstigen personenbezogenen Daten kommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle erforderlichen Informationen, Einwilligungen und Hinweise an betroffene Personen erteilt werden, sofern dies nicht ausdrücklich von der AlpenStream Studio GmbH übernommen wird.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden. Soweit die AlpenStream Studio GmbH als Auftragsverarbeiter tätig wird, ist vor Beginn der Verarbeitung ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Streiks, behördliche Anordnungen, Pandemien, Stromausfälle, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Ausfälle wesentlicher technischer Infrastruktur sowie sonstige unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb des Einflussbereichs der AlpenStream Studio GmbH liegende Ereignisse.
In solchen Fällen ist die AlpenStream Studio GmbH berechtigt, den Leistungszeitpunkt angemessen zu verschieben oder vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, soweit die Leistungserbringung dauerhaft oder vorübergehend unmöglich oder unzumutbar ist.
10. Änderungen der Bedingungen
Die AlpenStream Studio GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der Leistungsangebote oder der betrieblichen Abläufe.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern dies rechtlich zulässig ist. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträgen ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien ausschließlich zuständig.
Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio GmbH
Mariahilfer Straße 101
1060 Wien
Austria
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 24 69
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken. Die AlpenStream Studio GmbH und der Kunde verpflichten sich, eine solche Bestimmung einvernehmlich zu ersetzen.